OIIC

¿Que es la OIIC?

La Oficina Insular de Información al Consumidor es un servicio de atención directo y gratuito al ciudadano, cuya función principal es la defensa de los consumidores y usuarios.

a) Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.

b) Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.

c) Educación y formación en materia de consumo a empresarios y consumidores.

Los servicios que la OIIC ofrece son:

1. Atención personalizada de consultas.
2. Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
3. Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.
4. Campañas de información y orientación a los consumidores.
5. Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.
6. Fomentar el asociacionismo de consumidores y usuarios.

¿Quién puede reclamar?

Pueden reclamar en la OIIC, los consumidores y usuarios, es decir, las personas físicas o jurídicas, que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

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¿Cómo puede reclamar?

Puede personarse en las oficinas de la OIIC en la calle República de Chile nº6 en San Sebastián de La Gomera, donde podrá presentar la reclamación y previamente le podrán asesorar e informar al respecto.

Así mismo, en caso de que no se pueda desplazar a San Sebastián, podrá asesorarse en el número de teléfono 922.87.21.72 y posteriormente llegado el caso, presentar la reclamación en cualquier ayuntamiento, indicando en el documento:

“ A LA ATENCION DE LA OFICINA INSULAR DE INFORMACION AL CONSUMIDOR”
C/ REPUBLICA DE CHILE Nº6 38800 SAN SEBASTIAN DE LA GOMERA